Возврат товара

Возврат товара в нашем магазине осуществляется в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Закон РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП)

(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 18 июля 2011 г.)

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 
Или если проще:

Вернуть или обменять не подошедший товар, Вы можете в любое время, в течении 14 дней по любой причине (даже если просто изменилось настроение), и обращаем Ваше, что товар принять назад мы сможем только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

При этом производится пересчёт самой покупки, скидок, подарок.

т.е. Вы не можете, купив сумочку за 6000 руб, и получив в подарок палантин, за 1500, через день, вернуть сумочку и оставить себе палантин.

Что бы грамотно знать и отстаивать своим права, Вам, так же может быть полезно ознакомиться с дополнительной информацией на сайте Общества по защите прав потребителей.



Так же на изделия брендов Eleganzza, Labbra, Palio действует расширенная гарантия, если уже после покупки Вы обнаружили скрытые дефекты:

для сумок и аксессуаров из натуральной кожи50 дней
для сумок из искусственной кожи или текстиля30 дней
для перчаток40 дней

В некоторых случаях для обмена или возврата по данной гарантии может потребоваться техническая экспертиза, занимающая срок до двух недель.